BCS Hải Phòng cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, kín đáo và an toàn nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm riêng tư cho khách hàng trên toàn quốc.
1. Phạm vi giao hàng
BCS Hải Phòng nhận giao hàng:
- Nội thành và ngoại thành Hải Phòng
- Tất cả tỉnh thành trên toàn quốc
- Hỗ trợ giao nhanh, giao hỏa tốc tại một số khu vực
2. Thời gian giao hàng
Tại Hải Phòng
- Giao nhanh từ 30 phút – 2 giờ tùy khu vực
- Một số khung giờ cao điểm có thể chậm hơn dự kiến
Các tỉnh/thành khác
- Thời gian giao từ 1 – 5 ngày làm việc
- Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận hàng
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh.
3. Hình thức giao hàng
BCS Hải Phòng hỗ trợ nhiều hình thức giao nhận:
- Giao hàng tiêu chuẩn
- Giao hàng nhanh
- Giao hỏa tốc nội thành
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng (nếu có hỗ trợ)
Đơn hàng được vận chuyển thông qua:
- Shipper nội bộ
- Đơn vị vận chuyển đối tác
- Ứng dụng giao hàng công nghệ (Grab, Ahamove, Be…)
4. Phí vận chuyển
Phí giao hàng được tính dựa trên:
- Khoảng cách giao hàng
- Khu vực nhận hàng
- Khối lượng đơn hàng
- Hình thức giao nhanh hoặc hỏa tốc
BCS Hải Phòng có thể áp dụng:
- Miễn phí giao hàng theo chương trình khuyến mãi
- Hỗ trợ phí ship cho đơn hàng giá trị cao
Chi phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
5. Chính sách đóng gói kín đáo
Để đảm bảo sự riêng tư tuyệt đối cho khách hàng, tất cả đơn hàng đều được:
- Đóng gói kín đáo, lịch sự
- Không hiển thị tên sản phẩm nhạy cảm bên ngoài
- Không ghi “bao cao su”, “sextoy”, “đồ chơi người lớn” trên bao bì
- Thông tin người gửi được hiển thị trung tính
Nhân viên giao hàng không biết chi tiết sản phẩm bên trong.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng nên:
- Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận
- Quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi nếu phát sinh vấn đề
Nếu phát hiện:
- Thiếu sản phẩm
- Sai sản phẩm
- Hàng bị hư hỏng
- Bao bì có dấu hiệu bị mở trước
Vui lòng liên hệ ngay với BCS Hải Phòng để được hỗ trợ nhanh nhất.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy nếu:
- Không liên lạc được với người nhận
- Địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác
- Người nhận từ chối nhận hàng
- Khách nhiều lần bom hàng hoặc cố tình không nhận
BCS Hải Phòng có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp vi phạm nhiều lần.
8. Chính sách đồng kiểm
Để đảm bảo tính riêng tư:
- Khách được kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi thanh toán
- Một số sản phẩm nhạy cảm không hỗ trợ mở seal trực tiếp khi nhận hàng
Nếu có lỗi từ shop hoặc vận chuyển, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả theo chính sách hiện hành.
9. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:
- Giao hàng đúng địa chỉ
- Bảo quản kiện hàng trong quá trình vận chuyển
- Thu hộ COD (nếu có)
BCS Hải Phòng sẽ phối hợp hỗ trợ khách hàng trong trường hợp:
- Giao chậm
- Thất lạc hàng hóa
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
10. Thông tin liên hệ
BCS Hải Phòng
Website: https://bcshaiphong.com/
