BCS Hải Phòng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website https://bcshaiphong.com/. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng
- Xác nhận thanh toán và bảo hành sản phẩm
- Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
2. Thông tin được thu thập
BCS Hải Phòng có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung trao đổi, phản hồi
- Thông tin thanh toán (không lưu thông tin thẻ ngân hàng)
Ngoài ra, website có thể tự động lưu:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thiết bị truy cập
- Cookies và lịch sử truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích:
- Xác nhận và giao đơn hàng
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng
- Giải quyết khiếu nại, bảo hành
- Gửi thông tin khuyến mãi từ BCS Hải Phòng
Chúng tôi cam kết:
- Không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba
- Không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại trái phép
4. Bảo mật thông tin khách hàng
BCS Hải Phòng áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi:
- Truy cập trái phép
- Mất mát dữ liệu
- Rò rỉ thông tin
- Sử dụng sai mục đích
Mọi thông tin giao dịch đều được bảo mật nghiêm ngặt.
Đặc biệt:
- Đơn hàng được đóng gói kín đáo
- Không hiển thị tên sản phẩm nhạy cảm bên ngoài kiện hàng
- Nhân viên không tiết lộ nội dung mua hàng cho bên thứ ba
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn hàng và chăm sóc khách hàng
- Hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu ngừng nhận email/tin nhắn quảng cáo
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của BCS Hải Phòng.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookies nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
- Thống kê lượng truy cập và hành vi người dùng
Khách hàng có thể tắt Cookies trong trình duyệt nếu muốn.
8. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như Facebook, Zalo, TikTok…
BCS Hải Phòng không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
BCS Hải Phòng có quyền thay đổi nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website.
